La demora ha cedido el primer lugar de dichas quejas al trato deficiente recibido por los justiciables, aspecto que alcanza el 45,5% de las mismas y en el que, bajo la consideración de "Justicia Atenta", se integran cuestiones tan importantes como el trato irrespetuoso, la impuntualidad, vistas o actos judiciales que se suspenden sin previo aviso e instalaciones inadecuadas.
El 70% de dichas reclamaciones recibe contestación por parte de la Unidad de Atención Ciudadana y en las mismas están incluidas no sólo las que se reciben directamente en el Consejo, bien dirigidas a la citada Unidad, bien las que van al Servicio de Inspección, sino aquellas que se depositan en los buzones de los Juzgados.