En cuanto al tema objeto de la queja, el primer lugar lo ostenta las dilaciones, es decir por el tiempo de espera, seguido de las planteadas por falta de medios, particularmente humanos, y la limitación de los horarios de los registros civiles.
En concreto el 78.5% alegó vulneración de los derechos reconocidos en la Carta de Derechos de los Ciudadanos ante la Administración de Justicia y casi 9 de cada 10 fundaban la queja en el incumplimiento del derecho a una Justicia atenta y ágil.